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Recesso e Garanzia / ProfumiPerAmbiente.com

Termini di Servizio

In Modo semplice onde evitare incomprensioni vi spieghiamo le normative oppure potete leggervi il tutto.

Tutti i nostri prodotti sono coperti da Garanzia 24 Mesi, la garanzia copre i difetti di fabbrica o difetti di conformità del prodotto, la garanzia decade ma non siamo noi a dirlo ( sono i produttori e la legge del codice italiano ) per un utilizzo improprio del prodotto, del normale utilizzo per cui è concepito, per uso di componenti di terze parti non certificate, per installazione software modificato, moddato non certificato, firmware di terze parti, plugin non adatti, per uso illegale del prodotto stesso. ( Chiunque cerca di coprire un uso improprio l'assistenza comunque lo rileva ).

In Caso di spedizione il pacco e il prodotto sono tutelati dall'assicurazione che applichiamo senza costi aggiuntivi a tutela e rispetto del consumatore, cosi in caso di danni accidentali ( cosa che non accade, ma da comunicare in 24h e accettare in caso di pacco scondizionato con riserva ) possiamo recuperare soldi e prodotti grazie all'assicurazione applicata ( Prassi burocratica non molto lunga ma ha i suoi tempi di recupero ).

I Prodotti con Garanzia Europa hanno solo questa eccezione che le sole spese di spedizione sono a carico del cliente a differenza dei prodotti Garanzia Italia che il cliente può direttamente interpellare il centro assistenza senza doverci ricontattare.

Applichiamo il diritto di recesso secondo il codice del consumo scarica il pdf della Direttiva Europea 2011/83/CE sui diritti dei consumatori ( leggi in fondo alla pagina per maggiori info )

Siamo qui per sevire e tutelare il consumatore cercando sempre la soluzione migliore che vada a favore del cliente per qualsiasi domanda per gli acquisti, ordini etc... potete rivolgervi al servizio clienti esclusivo solo per email ( il telefono è solo per ordini ) scrivendo a info@graficaemultimedia.com oppure usando il modulo contattaci del sito.


Tutti i nostri prodotti sono spediti con assicurazione ma per poterci avvalere dell'assicurazione in caso di pacco rovinato o contenuto rotto o danneggiato tutte le spedizioni devono essere accettate con riserva di controllo scrivendo quindi sulla bolla se il pacco è integro "Pacco integro e sigillato a vista si accetta con riserva di controllo del contenuto" se il pacco è rovinato si scrive " Si Accetta con riserva" se non apportate queste accettazioni al momento della consegna non possiamo offrirvi nessuna garanzia di assicurazione ma solo convenzionale a vostre spese e non si accettano lamentele di contenuti rotti o danneggiati siccome noi paghiamo un servizio ma se non ci aiutate non possiamo farlo valere.

 

Diritto di recesso: Direttiva Europea 2011/83/CE sui diritti dei consumatori
Per il diiritto di recesso applichiamo la legge Direttiva Europea 2011/83/CE su i diritti dei consumatore, ove il consumatore può facilmente recepire diritti e doveri, infatti può chiedere il recesso del bene acquistato entro e non oltre 14 gg dall'ordine mediante comunicazione scritta mediante lettera raccomandata. Il bene aquistato il consumatore lo restituisce addebitandosi le sole spese di spedizione di rientro senza oneri aggiuntivi. Il rimborso in caso di merce mai aperta e non utilizzata e custodita con diligezza sarà pari al valore dell'oggetto acquistato escluse le spese di spedizione, in caso in cui il bene rientri con segni di usura, incura, manomesso, modificato etc... e non custodito con diligenza il rimborso verrà effettuato pari al valore di stato di conservazione dello stesso escludendo sempre i costi della spedizione. Il consumatore è responsabile anche nella scelta del vettore a cui verrà affidato il bene, infatti dal momento in cui il bene viene affidato al corriere ( vettore ) scelto dal cliente tra quelli proposti il consumatore è responsabile del bene e del suo stato di arrivo e in caso in cui vi fossero problemi il consumatore dovrà rivalersi sul vettore ( noi come azienda ci offriamo come interlocutori per il rimborso e la soluzione di problemi ). In ogni caso anche se è facoltà del consumatore scegliere se una spedizione sia assicurata o meno noi come azienda assicuriamo sempre la merce per la tutela del bene facendoci carico dei costi dell'assicurazione. I tempi per la restituzione della somma versata sono entro e non oltre i 30gg.  Per maggiori chiariamenti potete leggere in fondo alla pagina o visualizzare il PDF del diritto di recesso della nuova normativa.

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